Sanitas vs Helsana 2027: Welche ist besser?

Schnellurteil: Sanitas oder Helsana?

Helsana gehört zu den grössten Krankenversicherern der Schweiz und bietet ein breites, solides Gesamtpaket. Sanitas setzt auf digitale Gesundheitsservices und ist 2027 in den meisten Regionen günstiger. Im Standardmodell hat Sanitas in 34 von 42 Prämienregionen die tiefere Prämie. In den Kundenumfragen liegen beide vorne: Bei moneyland 2026 teilen sie sich mit je 8,0 von 10 Punkten den ersten Platz.

Wer eine etablierte Kasse mit grossem Netzwerk und bewährten Produkten sucht, ist bei Helsana gut aufgehoben. Wer moderne digitale Gesundheitsservices und flexible Zusatzversicherungen bevorzugt, sollte Sanitas genauer prüfen. In der Grundversicherung sind die Leistungen identisch — entscheidend sind Prämien, Service und Zusatzangebote.

Unternehmen im Überblick

Helsana zählt 1’552’830 Grundversicherte (31.12.2025) und nach eigenen Angaben über 2,2 Millionen Versicherte insgesamt. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dübendorf und ist in allen Kantonen aktiv.

Sanitas zählt rund 664’000 Grundversicherte (1.1.2026) und 877’738 Versicherte insgesamt (Ende 2025). Der Hauptsitz liegt in Zürich. Sanitas investiert stark in digitale Gesundheitsangebote und Telemedizin; laut Sanitas nutzen über 70 % der Versicherten das Sanitas Portal. Mehr im Sanitas-Profil.

Prämienvergleich 2027

Die monatlichen Grundversicherungsprämien 2027 für Erwachsene (26+) mit Franchise CHF 300 und Unfalldeckung in fünf Städten:

Kanton / Modell	Sanitas Standard	Helsana Standard	Sanitas Praxis	Helsana Praxis
Zürich (Stadt)	CHF 643.80	CHF 676.00	CHF 560.10	CHF 561.00
Bern (Stadt)	CHF 653.70	CHF 664.00	CHF 568.70	CHF 577.60
Luzern (Stadt)	CHF 549.40	CHF 578.00	CHF 478.00	CHF 485.50
Basel-Stadt	CHF 719.20	CHF 741.00	CHF 625.70	CHF 622.40
St. Gallen (Stadt)	CHF 574.70	CHF 588.00	CHF 500.00	CHF 505.60

Quelle: BAG, Prämien 2027, Prämienregion der Stadt (Zürich, Bern, Luzern und St. Gallen je Region 1, Basel-Stadt), Erwachsene, Franchise 300, mit Unfall. Praxis = BAG-Kategorie für Hausarzt- und HMO-Modelle, je Kasse der günstigste Tarif.

Im Standardmodell ist Sanitas 2027 in allen fünf Städten günstiger als Helsana, um CHF 10.30 (Bern) bis CHF 32.20 (Zürich) pro Monat, also rund CHF 124 bis CHF 386 pro Jahr. Im Praxis-Modell liegen beide nahe beieinander; in Basel ist Helsana sogar etwas günstiger. Schweizweit hat Sanitas im Standardmodell in 34 von 42 Prämienregionen die tiefere Prämie. Für Ihre PLZ rechnen Sie mit dem Prämienrechner nach.

Prämien bei unterschiedlichen Franchisen

Bei der höchsten Franchise von CHF 2’500 sind die absoluten Prämien natürlich tiefer. In der Stadt Zürich zahlen Sie 2027 bei Sanitas im Standardmodell CHF 515.50 pro Monat, bei Helsana CHF 547.70 (mit Unfall). Lesen Sie unseren Artikel zur optimalen Franchise-Höhe, um zu berechnen, welche Franchise sich für Sie lohnt.

Alternative Versicherungsmodelle

Sanitas bietet fünf Modelle:

Basic: Standardmodell mit freier Arztwahl
Hausarztmodell: Ihre Hausarztpraxis ist erste Anlaufstelle; der Rabatt hängt vom Ärztenetzwerk der Praxis ab
MultiAccess: Erste Anlaufstelle wahlweise Ihre Praxis, das telemedizinische Zentrum oder eine Partnerapotheke
TelMed CallMed: Zuerst das telemedizinische Zentrum oder eine Partnerapotheke kontaktieren
Compact One: Telmed-Variante, das telemedizinische Zentrum legt den Behandlungsplan fest

Helsana bietet ebenfalls fünf Modelle:

BASIS: Standardmodell mit freier Arztwahl
BeneFit PLUS Hausarzt: Hausarzt- oder HMO-Praxis als erste Anlaufstelle; die Prämie hängt von der Rabattstufe der Praxis ab
BeneFit PLUS Flexmed: Freie Wahl zwischen Hausarztpraxis, Telemedizin Medi24 und Partnerapotheke
BeneFit PLUS Telmed: Vor jedem Arzt- oder Spitalbesuch Medi24 anrufen
PREMED-24: Vor jeder Behandlung Medi24 anrufen, danach freie Arztwahl

Bei Sanitas TelMed CallMed kann die Erstberatung auch per Sanitas Medgate App erfolgen; telemedizinische Beratungen kosten Sie dort nichts, auch keine Franchise.

Zusatzversicherungen im Vergleich

Bei den Zusatzversicherungen liegen die grössten Unterschiede. Hier eine Gegenüberstellung der wichtigsten Bereiche:

Bereich	Sanitas	Helsana
Ambulante Zusatzversicherung	Vital Basic, Vital Smart, Vital Premium	TOP, SANA, COMPLETA
Komplementärmedizin	80 %, bis CHF 2’500 bis 10’000/Jahr je nach Vital-Stufe	75 %, ohne Jahreslimite (SANA, COMPLETA)
Zahnversicherung	80 % bis CHF 5’000/Jahr (Dental)	75 % bis CHF 3’000/Jahr (DENTAplus GOLD)
Spital halbprivat	Hospital Extra Liberty	HOSPITAL Halbprivat, HOSPITAL FLEX
Spital privat	Hospital Top Liberty	HOSPITAL Privat
Fitness/Prävention	Fitness bis CHF 400/Jahr (Vital Premium)	Fitness 75 % bis CHF 200/Jahr (SANA, COMPLETA)
Brillen/Kontaktlinsen	CHF 300 alle 3 Jahre (Vital Premium: CHF 600)	90 % bis CHF 150/Jahr (TOP), bis CHF 300/Jahr (COMPLETA)
Auslandsdeckung	Weltweit, 100 % bei Notfällen bis 180 Tage (Vital)	Weltweit, 100 % bei Notfällen (TOP)
Telemedizin	Medizinische Hotline rund um die Uhr, Sanitas Medgate App	Medi24 rund um die Uhr, kostenlos für alle Versicherten

Sanitas: Digital-First und flexible Produkte

Sanitas hat sein ambulantes Angebot neu geordnet. Die Produkte Classic, Family und Jump können nicht mehr abgeschlossen werden, bestehende Versicherte behalten ihre Leistungen. Neu gibt es Vital in drei Stufen: Vital Basic, Vital Smart und Vital Premium.

Sanitas bietet allen Versicherten digitale Gesundheitsdienste an, etwa die Sanitas Medgate App mit Video- und Telefonkonsultationen und den Health Navigator. An Fitness-Abos zahlt Vital Smart bis CHF 200 oder 300 pro Jahr, Vital Premium bis CHF 400.

Helsana: Breite und Tiefe

Helsana bietet mit TOP, SANA und COMPLETA ambulante Zusatzversicherungen mit unterschiedlichen Schwerpunkten an. COMPLETA ist das umfassendste Produkt und zahlt wie SANA 75 % an Komplementärmedizin, ohne Jahreslimite. TOP enthält keine Komplementärmedizin.

Die Zahnversicherung DENTAplus von Helsana gibt es in fünf Varianten, die Stufe GOLD zahlt 75 % bis CHF 3’000 pro Jahr. Zudem bietet Helsana mit den Spital-Zusatzversicherungen HOSPITAL ECO, FLEX, Halbprivat und Privat verschiedene Komfortstufen an, die sich preislich staffeln.

Wer mehr über Helsana erfahren möchte, findet in unserem Helsana-Profil eine ausführliche Analyse.

Kundenservice und Zufriedenheit

Kundenzufriedenheit 2026

In der moneyland-Umfrage 2026 teilen sich Sanitas und Helsana mit je 8,0 von 10 Punkten den ersten Platz, zusammen mit ÖKK und der SWICA-Gruppe (Ipsos, 1’500 Befragte). Bei Comparis 2026 erreicht Helsana Note 5,1 (geteilter 1. Platz mit SWICA und ÖKK), Sanitas Note 5,0 (18 Kassen, 4’500 Befragte).

Bei der Schnelligkeit der Rückerstattungen bewerteten die Kundinnen und Kunden in der moneyland-Umfrage 2025 beide Kassen fast gleich (Helsana 7,8, Sanitas 7,7 von 10).

Erreichbarkeit

Sanitas:

Medizinische Hotline: rund um die Uhr
Beratung: in 19 Sprachen, auch zu Hause oder per Video
Sanitas Portal (App): Rechnungen einreichen und Informationen abrufen, jederzeit

Helsana:

Kundendienst Telefon: Mo–Fr 8–18 Uhr
Telemedizin Medi24: rund um die Uhr, kostenlos
App myHelsana: jederzeit
Agenturen in der ganzen Schweiz

Wer Wert auf persönliche Beratung in einer Agentur legt, findet bei Helsana ein Netz in der ganzen Schweiz. Sanitas berät auch zu Hause oder per Video.

Digitale Angebote

Beide Kassen haben ein ausgebautes digitales Angebot. Das Sanitas Portal (App) bietet:

Rechnungen per Foto einreichen
Leistungsübersicht in Echtzeit
Digitaler Versicherungsausweis
Integrierte Telemedizin (Medgate)
Health Navigator mit dem Bonusprogramm Active (Gutscheine, kein Prämienrabatt)

Die Helsana+ App fokussiert auf Gesundheitsförderung mit Bonusprogramm: Wer sich bewegt, Schritte sammelt und Gesundheits-Checks absolviert, sammelt Punkte, die sich auszahlen lassen: mit Zusatzversicherung laut Helsana über CHF 300 pro Jahr. Für die Versicherungsverwaltung nutzt Helsana die separate myHelsana-App.

Sanitas vereint Versicherungsverwaltung und Gesundheitsservices in einer App, Helsana nutzt zwei Apps (myHelsana und Helsana+). Im Kundenurteil liegen beide gleichauf: In der moneyland-Umfrage 2025 erhielt die App von Helsana 7,8, die von Sanitas 7,7 von 10 Punkten.

Stärken und Schwächen

Sanitas: Pro und Contra

Stärken:

Tiefere Grundversicherungsprämien als Helsana (2027 im Standardmodell in 34 von 42 Prämienregionen)
Sehr gute Umfragewerte (moneyland 2026: 8,0 von 10)
Ausgebaute digitale Gesundheitsservices
Ambulante Produktlinie Vital in drei Stufen
Fitness-Beitrag bis CHF 400/Jahr (Vital Premium)
Medizinische Hotline rund um die Uhr für alle Versicherten

Schwächen:

Komplementärmedizin mit Jahreslimite (bei Helsana ohne Limite)
Bonusprogramm Active nur mit Gutscheinen, ohne Prämienrabatt
Verwaltungskosten pro Kopf über dem Schweizer Schnitt

Helsana: Pro und Contra

Stärken:

Vorne in den Kundenumfragen 2026 (Comparis Note 5,1, moneyland 8,0 von 10)
Telemedizin Medi24 rund um die Uhr für alle Versicherten
Zahnversicherung DENTAplus in fünf Varianten
Komplementärmedizin ohne Jahreslimite (SANA, COMPLETA)
Helsana+ Bonusprogramm mit Barauszahlung
Breites und tiefes Produktportfolio

Schwächen:

Höhere Grundversicherungsprämien als Sanitas in den meisten Regionen
Zwei separate Apps (myHelsana + Helsana+)
Im Hausarzt- und Flexmed-Modell hängt die Prämie von der Rabattstufe der Praxis ab
Fitnessbeiträge höchstens CHF 200 im Jahr

Empfehlung: Wer passt zu welcher Kasse?

Wählen Sie Sanitas, wenn Sie:

Prämien sparen wollen (im Standardmodell 2027 je nach Stadt rund CHF 124 bis CHF 386 pro Jahr günstiger)
Digitale Gesundheitsservices und Telemedizin schätzen
Eine Zahnversicherung mit hoher Limite suchen (Dental: 80 % bis CHF 5’000)
Versicherungsfragen digital erledigen möchten
Sportlich aktiv sind und Fitness-Beiträge nutzen

Wählen Sie Helsana, wenn Sie:

Wert auf persönliche Beratung vor Ort legen
Regelmässig Komplementärmedizin nutzen
Eine Familie versichern (Familienrabatt bis 10 % auf Zusatzversicherungen)
Die Stabilität und Grösse einer etablierten Kasse schätzen
Das Helsana+ Bonusprogramm nutzen möchten

Für eine breitere Übersicht empfehlen wir unseren Artikel zur besten Krankenkasse der Schweiz 2027, der alle grossen Anbieter im Vergleich zeigt.

Weitere Direktvergleiche: CSS oder Helsana, SWICA oder Helsana und SWICA oder CSS.

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So wechseln Sie die Krankenkasse

Der Wechsel der Grundversicherung ist in der Schweiz einfach und risikofrei — die neue Kasse muss Sie aufnehmen (Aufnahmepflicht gemäss KVG). Beachten Sie diese Schritte:

Prämien vergleichen: Die Prämien 2027 sind seit dem 29. September 2026 publiziert, Ihre Kasse muss Ihnen die neue Prämie bis 31. Oktober mitteilen. Alle Kantone finden Sie unter Krankenkassenprämien 2027.
Neue Kasse beantragen: Antrag bei der gewünschten Kasse stellen.
Bestätigung abwarten: Die neue Kasse bestätigt die Aufnahme schriftlich.
Kündigung einreichen: Die Kündigung muss bis 30. November bei der aktuellen Kasse eintreffen (Einschreiben empfohlen).

Bei Zusatzversicherungen gilt Vorsicht: Hier besteht keine Aufnahmepflicht. Stellen Sie den Antrag bei der neuen Kasse, bevor Sie die alte Zusatzversicherung kündigen. Erst nach schriftlicher Zusage der neuen Kasse sollten Sie kündigen.

Häufig gestellte Fragen

Sind die Grundversicherungsleistungen bei Sanitas und Helsana gleich?

Ja. Die obligatorische Grundversicherung ist im KVG geregelt und bei allen Schweizer Krankenkassen identisch. Unterschiede bestehen nur bei Prämien, Service und Zusatzversicherungen.

Wie viel spare ich mit Sanitas gegenüber Helsana?

Im Standardmodell mit Franchise CHF 300 ist Sanitas 2027 in den fünf Städten unseres Vergleichs CHF 10.30 bis CHF 32.20 pro Monat günstiger, das sind rund CHF 124 bis CHF 386 pro Jahr. Schweizweit ist Sanitas im Standardmodell in 34 von 42 Prämienregionen günstiger.

Welche Kasse ist besser für junge Erwachsene?

Sanitas hatte mit Jump ein Paket für 19- bis 25-Jährige, das aber nicht mehr neu abgeschlossen werden kann. Heute wählen junge Erwachsene bei Sanitas eine Stufe von Vital. Helsana bietet ebenfalls kein spezielles Produkt für diese Altersgruppe.

Welche Kasse hat die bessere Zahnversicherung?

Sanitas zahlt mit der Zahnversicherung Dental 80 % bis CHF 5’000 pro Jahr (Franchise CHF 350), mit Dental Basic 80 % bis CHF 2’000 (Franchise CHF 250). Helsana zahlt mit DENTAplus in der Stufe GOLD 75 % bis CHF 3’000 pro Jahr. Bei hohem Zahnbehandlungsbedarf bietet Sanitas damit die höhere Limite.

Welche App ist besser?

Die Sanitas-App vereint Versicherungsverwaltung und Gesundheitsservices in einer Anwendung, Helsana nutzt zwei separate Apps (myHelsana und Helsana+). In der moneyland-Umfrage 2025 bewerteten die Kundinnen und Kunden beide Apps fast gleich (Helsana 7,8, Sanitas 7,7 von 10). Funktional decken beide Anbieter die wesentlichen Bedürfnisse ab.

Welche Kasse ist besser bei Komplementärmedizin?

Helsana zahlt mit SANA und COMPLETA 75 % der Kosten, ohne Jahreslimite. Sanitas zahlt mit Vital 80 %, je nach Stufe bis CHF 2’500, 5’000 oder 10’000 pro Jahr. Wer sehr hohe Kosten erwartet, profitiert bei Helsana von der fehlenden Limite, wer moderate Kosten hat, bei Sanitas vom höheren Prozentsatz.

Kann ich jederzeit wechseln?

Die Grundversicherung kann per 1. Januar gewechselt werden: Die Kündigung muss bis 30. November bei der Kasse eintreffen. Mit der ordentlichen Franchise CHF 300 im Standardmodell ist zusätzlich ein Wechsel auf Ende Juni möglich, mit Kündigung bis 31. März (KVG Art. 7). Mit wählbarer Franchise oder in einem Sparmodell ist ein Wechsel nur auf Ende Jahr möglich. Zusatzversicherungen haben individuelle Kündigungsfristen gemäss Vertrag.

Kann ich Grundversicherung bei Sanitas und Zusatzversicherung bei Helsana haben?

Ja, das ist möglich. Grundversicherung und Zusatzversicherung müssen nicht beim selben Anbieter sein. Allerdings bieten viele Kassen Rabatte für Versicherte, die beides beim gleichen Anbieter haben.

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Über den Autor

Nicole Bohne

Beraterin für Vorsorge & Einwanderung

Nicole Bohne ist seit 10 Jahren in Versicherung und Vorsorge tätig, unter anderem bei der Basler und der Zurich. Sie ist spezialisiert auf Vorsorge (Säule 3a, Risikoabsicherung, Steuern) und auf die Versicherungsfragen rund um die Einwanderung in die Schweiz. FINMA-registrierte Vermittlerin (F01536402); sie berät auf Deutsch, Englisch und Französisch.

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